Authenticator futsch und Support Down?

[Realhoschy]

Hi miteinander,

ich versuch jetzt mittlerweile seit Freitag Abend irgendwie meinen Account wieder freizuschalten.

Problem ist folgendes: Ich hab mir neulich ein neues Handy gekauft und natürlich den Wiederherstellungs Code auf dem alten Handy nicht ( -.- ) abgeschrieben um den Authenticator auf dem neuen Gerät zu aktivieren. Das alte Gerät wurde auch direkt nach Inbetriebnahme des neuen Geräts zurückgesetzt. Jetzt kann ich mich natürlich nichtmehr in meinen Battle.net / Diablo 3 Account einloggen und würde aber gerne mal wieder ne Runde spielen...

Wenn ich auf dem Battle.net Support Formular alles ausfülle und auf absenden klicke, passiert... garnix. Nach ner Weile bekomme ich einfach die Meldung "Zeitüberschreitung". Ich kann im cmd nichtmal ping battle.net machen ohne Timeouts... Einen Telefonsupport gibts bei Blizzard ja schon ne weile nichtmehr...

Wäre für jede Hilfe dankbar.

P.S: Die Links im Accountsicherheits Sticky funktionieren entweder nicht (404), oder spucken mir nach dem ausfüllen wieder nen Timeout aus.

P.P.S: Sollte ich im falschen Bereich gelandet sein, tuts mir leid.

[Riddler]

Du kannst den Support auf 3 verschiedenen Wegen erreichen.

1. Ticket erstellen
   
2. Zurückrufen lassen
   
3. Live Chat
   

https://eu.battle.net/support/de/help/

[Realhoschy]

Erstmal Danke für die Antwort.

Glaub mir, ich versuchs schon das ganze WE. Ticket erstellen endet bei mir immer mit einer Zeitüberschreitung. Telefonischer Rückruf ist ausgegraut (Diese Kontaktmöglichkeit ist für dieses Thema nicht verfügbar) Und der Livechat (immerhin ist er jetzt ausnahmsweise mal nicht ausgegraut) lädt sich tot und spuckt mir am ende ein "Es ist ein Fehler aufgetreten" aus.

Ich weiss echt nichtmehr weiter. Habs auch schon mit nem anderen Browser probiert.

[InTeNsO]

Also meinen Authenticator konnte ich einfach so entfernen, hatte ne SMS bekommen mitn Code und schon war der Authenticator entfernt.

[frx]

Haste den Link schon versucht?

https://eu.battle.net/account/support/fi...HENTICATOR

[Realhoschy]

Haste den Link schon versucht?

https://eu.battle.net/account/support/fi...HENTICATOR

Ja, Zeitüberschreitung. Ich raffs bald echt nichtmehr.

[Riddler]

Hast du mal versucht den Browser Cache zu leeren? Alternativ könntest du das ganze auch mal mit nem anderen Browser versuchen.

[Realhoschy]

Hast du mal versucht den Browser Cache zu leeren? Alternativ könntest du das ganze auch mal mit nem anderen Browser versuchen.

Internet Explorer und Firefox hab ich probiert, bei beiden das gleiche. Habs sogar schon mitm Handy probiert. Ich installiere mir grad Chrome aufm Rechner. Am Rechner ansich kanns eigentlich auch nich liegen. Hab den erst letzte Woche platt gemacht.

Ok... Das Problem lag wohl am Upload des Bildes meines Ausweises... Wie lächerlich. Das Bild ist doch nur 3,5 MB gross und ich hab ne 16 MBit Leitung. Hab das Bild nun kleiner gemacht und das Ticket lies sich erstellen -.-

Danke für die Antworten, sollte es Probleme geben, melde ich mich nochmal.