Deutsche Verbraucherzentrale mahnt Blizzard wegen Diablo 3 ab
- Donnerstag, 14.06 2012 - 19:44 Uhr
- von Freynan
- 36 Kommentare
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) gab heute bekannt, Diablo 3 Entwickler Blizzard aufgrund “fehlender Informationen zur Spielvoraussetzungen auf der Verpackung des Computerspiels ‘Diablo 3′ sowie dem fehlenden Zugang zu dem Spiel wegen technischer Störungen”, abgemahnt zu haben.
In der näheren Begründung zu diesem Schritt heißt es, Blizzard habe versäumt , in außereichendem Maße auf die für das Spielen notwendige dauerhafte Internetverbindung hinzuweisen. Ebenfalls wird kritisiert, dass bei der Registrierung im Battle.net, keine Information erfolge, dass es sich nicht um eine einmalige Registrierung zwecks Key-Eingabe handele.
Hinsichtlich der Serverproblematik und dem eingeschränkten Spielzugang (Stichwort: Fehler 37) heißt es:
“Wenn Spielehersteller von den Nutzern verlangen, dass ein Spiel zum Beispiel nur über einen Spieleraccount online gespielt werden kann, so ist er auch verpflichtet, entsprechend die technische Infrastruktur einschließlich ausreichender Serverkapazitäten, bereit zu halten. Für bares Geld darf schließlich auch eine Gegenleistung, sprich ungetrübter Spielgenuss, erwartet werden.”
Die vzbv sieht hier einen Wettbewerbsverstoß vorliegen und räumt Blizzard eine Frist bis zum 13. Juli 2012 ein, eine entsprechende Unterlassungserklärung zu unterschreiben.
Das könnte dich auch interessieren
Diablo-3.net
Die Dummheit der deutschen Bürokratie kennt wieder mal keine Grenzen.
löl, richtig so^^
Ich war am Anfang noch der Meinung, dass solche technischen Schwierigkeiten dazu gehören. Nachdem ich aber vorhin, ein gelbes und ein blaues Monster in einem Dungeon gelegt hatte und danach die Serververbindung abbrach ist mir der Kragen geplatzt. Ich bin mit meinem Witchdoc erst in Alptraum Mitte Akt 1. Ich bin ein Anfänger, habe damals Diablo 1 sehr gerne gespielt und Diablo 2 kaum. Daher ist es für mich derzeit in der Tat anspruchsvoll und ich war froh, das ich die Packs erledigt hatte. Jetzt muss ich nochmal von vorne ran. Warum kann Blizzard nicht nur am Anfang oder nach jedem Speichern Online eine Überprüfung durchführen???? Wenn dann ein Server abraucht oder die Verbindung gekappt wird, hätte man wenigstens den aktuellen Stand. An die HC Leute möchte ich gar nicht erst denken. In sofern Daumen hoch für die Verbraucherschutzzentrale!
Ich finde das auch alles andere als dumm. Kann ja sein, dass man als Computerspieler inzwischen einiges gewohnt ist, aber nichtsdestotrotz hat Blizzard ein Produkt verkauft, das nach Release erstmal ein Drittel der Zeit nicht benutzt werden konnte. Mir fällt kaum eine andere Industrie ein, wo der Kunde das einfach hinnehmen würde. Ich halte es für völlig richtig, einen Entwickler dafür zur Rechenschaft zu ziehen.
Blizzard hat sich dazu entschieden, kann ich verstehen - würde den Weg auch gehen. Was sie versäumen ist eine ordentliche Infrastruktur. Dieses Problem wird aber auch im Laufe der Zeit behoben sein.
Xfire - Diablo III
Xfire ist auch der Maßstab aller Kiddy Gamer
Welcher von den Ü25 Spieler, der nich mehr bei Mama wohnt nutzt Xfire?
Ich finds auch Schade das es nur Online funktioniert, aber es ist nen Klasse Spiel obwohl bei vielen die Hypeluftblase geplatzt ist.
also ich finds jut
edit: offline solo wäre einfach auch am geilsten!
Allerdings kenne ich Xfire (wie gesagt) nicht und kann deswegen nicht sagen, ob es für eine statistische Extrapolation ausreicht.
Ich finde die Kritik der VZBV angebracht.
Das es technische Probleme geben wird war absehbar. Jeder der sich im Vorfeld mit D3 beschäftigt hat wird sich dessen bewusst gewesen sein.
Wenn Blizzard jedoch versäumt das auch den Rest der D3 Käufer vernünftig mitzuteilen müssen sie jetzt mit den Konsequenzen leben. Denkt mal dran was anderen Herstellern widerfährt wenn das neu erworbene Produkt nicht das einhält was es verspricht...da sind die D3 Fans mMn noch sehr kulant was das angeht. Daher finde ich es positiv dass Blizzard da vom VZBV auf die Finger geklopft wird. Ich kann daran nichts Negatives an der deutschen Bürokratie erkennen, eher Positives!
Aber ich wage mal zu behaupten, dass man dem trotzdem entnehmen kann, dass die Belastung auf die D3 Server deutlich gesunken ist.
Denn auf der anderen Seite: Wer, wenn nicht die unter 25 jährigen, hat denn Zeit, um die Server permanent zu belasten?
Von daher sollte es für Blizzard nicht so schwierig sein, in Zukunft genug Leistung zur Verfügung zu stellen.
Naja, dass ds Interesse relativ schnell wieder abgebaut hat, das hätte ich, zumindest aus subjektiver Erfahrung, auch bestätigen können...
Selbst meiner einer liebäugelt ja schon wieder mit LoL
Aber es wird doch nicht die ganze Zeit live berechnet, oder doch?! Würde mich mal interessieren wie genau die das technisch umgesetzt haben. Die müssen sich doch ne Ersatzlösung überlegt haben, falls mal was passiert... Ich denke da unteranderem auch an das PSn was damals von anonymus gehackt worden ist...
Und ja, wir sind in der Technik schon so weit, dass wir online spielen können, ohne irgendetwas herunterzuladen (keine Browserspiele).
oh man Blizzard. Was hast du nur mit Diablo III abgeliefert? Spielerisch OK aber mit viel luft nach oben, technisch unterirdisch.
Völlig gerechtfertigt dass die Verbraucherzentrale hier einschreitet. Fehlende Informationen über das online gaming und eine katastrophale serversituation rechtfertigen in keinster weise einen preis von über 50€.
Hab das game jetzt seit ca 3-4 wochen und es schon eine woche nicht angepackt. Irgendwie ist für mich das spiel zu ende wenn man zum wiederholten male Diablo gekillt hat und lvl 60 erreicht hat. Legendaries wurden kein einziges mal gedropped, weiterentwickeln tut sich mein char nicht mehr und bessere ausrüstung bedeutet meistens mehr leben oder mehr schaden. Das ist das spiel auf das ich so lange gewartet habe?
Für mich eher ein RPG-Quicky für zwischendurch um die zeit zu füllen bis ordentliche games das tageslicht erblicken.
http://www.diablo-3.net/forum/news/6...sa-dkorea.html nur mal so zur erinnerung
da werden blizzard ja sicher die knie schlottern...nicht.
Mit ein paar geringen Punkten hat die Verbraucherzentrale wohl recht aber der wohl wichtigste Punkt des ganzen Brimborium, die Erreichbarkeit der Online Server ist das totaler Schrott.
Mit der "dauerhaften Internetverbindung" haben sie schon recht. Dem Unwissendem wird nicht ersichtlich, dass es sich hierbei um ein "Online-Only" Produkt handelt. Sonst: Der Druck ist nicht verkehrt, wird aber Blizzard wahrscheinlich so sehr interessieren, als wenn in China ein Sack Reis umfallen würde - besonders da die Server jetzt doch, abgesehen von den Wartungsarbeiten, immer erreichbar sind (nur meine Erfahrung... so bin ich den unvermeitlichen Error 37 bisher, selbst zu den sogenannten "Stoßzeiten" am Anfang, nur ein bis zweimal begegnet).
Technisch war das aber alles von so einer Firma mit so einem Ansehen, seinen Mitteln, der dauerhaften "Verschiebung" in Kombination mit dem PR-Gelabber des "der besten Spielerfahrung" und dem Vorwissen eines WoWs (was ausgesprochen sauber läuft) doch mit einem kritischen Auge zu betrachten - gerade aufgrund des Online-Zwangs hätte da Blizzard deutlich besser abliefern müssen. Aber naja, wenn ich mir große Titel wie Skyrim (gut, da waren die Entwickler wenigstens so schlau/faul und haben die restliche Arbeit der Community überlassen), Max Payne 3, Rage, Battlefield 3 und Co. betrachte, haben Bugs & Kinderkrankheiten wohl wieder stark die Überhand angenommen. Wird alles komplexer (gerade was die Entwicklung auf dem PC betrifft), alles teurer (der Trend "Kickstarter" und "Indiegames" wird sich in den nächsten Jahren noch stärker ausbreiten), alles aufwendiger und der Kunde gewiss auch immer anspruchsvoller - besonders der Gamer ist ja jenes Völkchen, das in unserer Kultur am schnellsten was zu meckern hat. Wenn man dann noch den allgemeinen Kapitalismus hinzuzählt, DRM-Maßnahmen dank der Software-Piraterie sowie dem Hype eines Diablos, endet dies natürlich in einem Disaster der Beschuldigungen, Anschuldigungen und Unzufriedenheit, wenn "kleine" Problemchen auftauchen.
Gut, ich seh das eh alles etwas lockerer, was wohl eher daran liegt, dass mir weder das Spiel davonläuft (und mir das ganze eh nicht so wichtig ist - da setze ich mich doch lieber für andere Dinge ein) und ich gewiss sagen kann, dass wenn die Server dann anständig laufen, was sie momentan anscheinend tun, dieser Dienst aufgrund seines Erfolgs auch für eine halbe Ewigkeit gegeben sein wird. Andere käuflich erworbene Produkte kann ich heute weder noch im Multiplayer oder garnicht mehr spielen, da man die Rechenmaschinen einfach runtergefahren hat oder es zu anderen technischen Problemen kommt.
Zum Glück steht auf meiner Zigarettenpackung drauf, das Rauchen tödlich sein kann. Ich meine, sonst hätte ich nach meinem Lungenkrebs-Tod eine Beschwerde eingereicht...
hiho
wie viele andere muss auch ich mal meinen senf dazu geben...^^
also ich finde die begründungen der vzbv doch recht schwamig.
1. auf der verpackung steht es wird eine internet verbindung benötigt. heutzutage ist dieses bei vielen spielen vorausetzung bei den meisten zwar nur um einen key zu aktivieren ABER wer sich mal die nutzungsbedingungen anschaunt bevor man das spiel das erste mal startet (was wohl die wenigstens getan haben) steht in diesen das eine internet verbindung zum spielen benötigt wird. des weiteren, wer heutzutage keine permanente internet verbindung hat lebt wahrscheinlich hinterm mond und dann würde ich mich wohl auch beschweren...
nur mal so als beispiel... freunde von mir die stundenten oder soldaten oder sonst irgendwelche berufe haben die sie zu einem begrenzten aufenthalt auserhalb ihrer normalen wohnung zwingen (zweitwohnungen oder auch das wohnen in der kaserne) spielen mit einem umts/hsdpa stick und haben auch keine probleme zu spielen (es sei denn es sind die server down).
2. blizzard sollte eine unterlassungserklärung unterschreiben. hmmm was soll blizzard denn unterlassen??? das sie aufgrund des mega andranges der ersten wochen probleme mit den servern bekommen haben??? ok ich fand es auch nicht schön das das spiel zeitweise nicht verfügbar war. aber es beschränkte sich größten teils auf die ersten zwei wochen. und selbst wenn wir das dort mal kritisch in augenschein nehmen nur in den abend stunden.
ich glaube eine klage macht erst wirklich sinn wenn das game zu weniger als 90% verfügbar wäre (wobei 90% aus meiner sicht schon ein recht hoher wert ist) und das würde heißen auf ein jahr gerechnet müsste sich blizz schon einen server ausfall von bis zu einem monat leisten. hier sind übrigens auch wieder wartungsarbeiten ausgeschlossen denn diese stehen wieder in den nutzungsbestimmungen zu D3. also auch hier hat die vzbv meiner meinung nach nen ziemlichen griff ins klo getan.
3. so wie ich die ganze sache sehe und interpretiere ist der vzbv einfach mal eine große gruppe unzufriedener nutzer aufgefallen (die nutzer sind ja auch zurecht unzufrieden, andererseits bessert es sich wie es bisher bei allen blizz titeln war) und versucht nun ein wenig auf sich aufmerksam zu machen. denn im grunde werden sie selber wissen das blizz hier letztendlich am längeren hebel sitzt. wer nach dem bestäigen der eula spielt ist selbst schuld und hätte lesen können das er permanent eine inetverbindung braucht. wer sich allerdings die halbe stunde genommen hat und sich durchs juristendeutsch gequält hat der weiß das die verbindung benötigt und hätte das spiel beim händler oder beim blizzsupport zurückgeben können.
so viel dazu...^^
mfg
Und ja, wir sind in der Technik schon so weit, dass wir online spielen können, ohne irgendetwas herunterzuladen (keine Browserspiele).
By the way, online spielen ohne was runterzuladen? Ist dir mal die Systemnachricht "Heldenliste wird Abgerufen" bzw. "Retrieving Hero List" aufgefallen? Diablo III kannst du garantiert nicht spielen, ohne etwas herunterzuladen - weil nichts, was Loot, Charaktere oder Progress betrifft, lokal auf deiner Maschine liegt. Exakt wie WoW eben - oder nahezu jedes andere MMORPG.
Wie gesagt, bin ja selber eigentlich ein Blizzardsupporter, aber langsam geht mir diese Abnickerei gegen den Strich.
genau so muss es sein.....imma feste druff mitm hamma xD eindeutig berechtigt un blizz muss nachlegen....wurde auch ma zeit
da der spieler allerdings eine laufende spielumgebung zusteht sollte blizz auch zugestanden werden das sie wartungsarbeiten durchführen dürfen.
desweiteren seh ich keine rechtliche angriffsfläche auf die blizz agb´s bezüglich wartungsarbeiten. blizz kündigt sie sogar schon an (wenn man die agb´s liest) bevor man das spiel überhaupt spielen kann.
ich bin auch verärgert wenn die server nicht laufen. ich wollte keinen anderen eindruck erwecken. allerdings finde ich auch das es etwas zu weit geht was sich manche institutionen oder auch spieler erlauben.
dieses gewhine das alles doof ist... es keinen offline singleplayer... oder das die ah preise wucher sind geht mir allmählich ein wenig auf den kecks...
es muss sich keiner das spiel kaufen... dennoch haben es millionen getan obwohl sie wussten das es keinen offline single player gibt. jetzt aber rumzuwhinen das es ihn nicht gibt halte ich für völlig unnötig.
Aber jetzt weiß ich ja, was ich von "it's done when it's done"- Blizzard mit ihren unglaublichen Qualitätsansprüchen erwarten kann
da der spieler allerdings eine laufende spielumgebung zusteht sollte blizz auch zugestanden werden das sie wartungsarbeiten durchführen dürfen.
dieses gewhine das alles doof ist... es keinen offline singleplayer... oder das die ah preise wucher sind geht mir allmählich ein wenig auf den kecks...
Kein Offline-Modus: So sehr ich es verstehen kann, dass eine Firma sich gegen Piraterie schützen will, solche DRM-Methoden gängeln einen trotzdem. Sich darüber zu beschweren ist doch nur Recht und billig.
Beim AH sehe ich, anders als viele, nicht grade den Grund zum Untergang von D3, auch sehe ich es nicht als den absoluten Fokuspunkt seitens Blizzard. Dass es der Community und dem Spiel dennoch alles andere als gut tut, würde ich nie bestreiten. Liegt aber eher an der Community als Blizzard.
Mal ehrlich, Diablo III ist absolut nicht das, was ich (und viele andere) sich erhofft haben, wie es aussieht. Was erwartest du denn, dass Leute die seit 12 Jahren auf den Nachfolger von D2 warten das einfach wortlos an sich vorbeiziehen lassen?
Oder sagste einem Alergiger, der grade an einem Schokoriegel verreckt auch "Tja, hätteste mal gegoogelt ob das Smippers hier Spuren von Nüssen enthält, hättest es besser wissen müssen!" Klar, ist eine Hyperbel, der Gedankengang dahinter ist aber der gleiche.
Darüber hinaus stimmt es schon, was Jagala sagt: Einiges konnte man im Vorfeld einfach nicht wissen.
Sind ja auch eher Werbeträger im Bereich eSports für Blizzard, da ist wohl die Prämisse eine andere.
Nun auch Frankreich
:
.
theorigin.de - Blizzard erhält rechtliche Konsequenzen in Frankreich
Ist schon alles sehr seltsam, wo es ja nur mal ein - zwei Tage waren, wo die ganzen Nerds ohne Reallife nicht zocken konnte und ansonsten alles reibungslos läuft
1500 Beschwerden an die französischer Verbraucherzentrale in 4 Tagen?! Na Prost Mahlzeit. Good job, BLizzard, good job.
Bürodurchsuchungen, Klagewellen, Abmahnung aus versch. Ländern und es gibt immer noch Leute, die Blizzard als das Kronjuwel feiern und alles böse was gegen Blizzard gesagt/geschrieben wird, als kiddyhate hinstellen...meine Güte, wieviel Scheiße müssen hier manche fressen, bis sie es am Magen kriegen?
Aber sehr bedauerlich, ich kenne ansonsten kein Fall, wo mherere Verbruahcerzentralen in unterschiedlichen Ländern ein Computerspiel-Unternehmen abgemahnt hätten, armselig von blizzard, schlicht und ergreifend armselig!
Ganz ehrlich, ich find immernoch, dass EA ein größerer Haufen ist, als es andere Publisher je werden können, aberr es suckt trotzdem xD
Das wird ein spannendes Rennen. Macht es EA mit seiner jahrelangen Gängelungserfahrung oder wird es der Newcomer Activision/Blizzard machen ?
Wer holt sich die Krone ?
Blizzard Entertainment - Gewinnt Big Brother Award 2012 - News - GameStar.de
Das wird ein spannendes Rennen. Macht es EA mit seiner jahrelangen Gängelungserfahrung oder wird es der Newcomer Activision/Blizzard machen ?
Wer holt sich die Krone ?